Fallstudie: 35 % mehr Umsatz in wenigen Wochen

Die Analyse von Fallstudien gibt immer wieder Anregungen zur Verbesserung. Da die meisten unserer Kunden wünschen, dass wir die erzielten Verbesserungen nicht veröffentlichen, sind wir bestrebt, hier unser Know-how in allgemeiner Form weiterzugeben und immer wieder neue Beispiele aufzuführen, die Ihnen bei der Umsetzung von Verbesserungen helfen.

Ausgangslage

Nachdem man feststellte, dass relativ wenige Besucher von Google über den Online-Shop eines bekannten Fernsehsenders kamen, sind durch kleine Abänderungen 300 % mehr Besucher über Google angezogen worden. Die Analyse des Besucherverhaltens führte dazu, dass man ebenfalls kleine Änderungen beim Internetauftritt vornahm und daraus resultierte innert kürzester Zeit
35 % mehr Umsatz!

Fall-Analyse

Der Internetauftritt hatte eine dynamische Startseite, dessen Format es Suchmaschinen wie Google erschwerte, Inhalte aufzunehmen. Nach einem Re-Design der Startseite konnten 300 % mehr Besucher über Google zu dem Internetauftritt geführt werden.

Eine detaillierte Auswertung der Zugriffe ermöglichte gezielte Anpassungen bei der Navigation und bei den Werbeeinblendungen für eigene Inhalte. Die Analyse zeigte z. B., dass Begriffe, die mit einer bestimmten Fernsehsendung zusammenhingen, den höchsten Anteil an Angebotssuchen im Shop auslösten. Basierend auf dieser Erkenntnis hat man dann auf der Startseite gezielt auf Angebote für diese Fernsehsendung aufmerksam gemacht. Der Umsatz erhöhte sich dadurch insgesamt um 35 %.

Die Analyse zeigte auch, dass übermässig viele Kaufwillige bei einem bestimmten Schritt im Zahlungsablauf verlorengingen. Da auf den entsprechenden Seiten Angaben darüber fehlten, welche Lieferbedingungen gelten, hat man im Rahmen eines Tests überprüft, ob dies die Ursache dafür wäre. Dazu wurde ein Popup-Fenster mit Lieferbedingungen eingefügt. Es stellte sich sofort heraus, dass die Vermutung richtig war und der Anteil an Kunden, die den Kaufprozess nicht bis zu Ende führten, ging stark zurück.

Lehren aus dem Fall

Es ist wichtig, das Verhalten der Besucher auf dem Internetauftritt zu messen und zu verfolgen. So erkennen Sie, wo Änderungen sinnvoll sind.
Kleine stetige Verbesserungen bringen in der Regel mehr als grosse Überarbeitungen. Wir empfehlen, wenn möglich, nie zu viele Änderungen aufs Mal vorzunehmen und nach jeder Änderung das Verhalten der Besucher zu beobachten. Auch wenn Sie auf einer Seite nur wenige Wörter ändern, kann dies den Erfolg ausserordentlich beeinflussen. Bei grösseren Internetauftritten lohnt es sich auch, diesen von Testpersonen gezielt auf Benutzerfreundlichkeit überprüfen zu lassen.
Durch die Beobachtung der Veränderungen im Benutzerverhalten aufgrund von Anpassungen können Sie die für Ihr Unternehmen spezifischen Variablen erkennen. Diese sind dafür verantwortlich, aus Besuchern des Internetauftrittes Kunden zu machen.
Ein besseres Verständnis der Bedürfnisse und des Verhaltens der Besucher eines Internetauftrittes führt zu einer markanten Steigerung des Umsatzes.

Hier finden Sie Messgrössen und Beispiele zur Analyse Ihres Internetauftrittes.

Unser Angebot

Analyse und Erfolgskontrolle

Gerne teilen wir unsere Erfahrungen mit Ihnen, die wir in der Schweiz und der ganzen Welt gemacht haben, um die Besucher Ihres Internetauftrittes zu Kunden zu machen! Auf Wunsch begleiten wir Sie mit monatlichen Auswertungen Ihres Auftrittes und schlagen dabei jeweils Massnahmen zur Umsatzsteigerung vor.

Hier erfahren Sie mehr über unser Angebot zur Analyse und Erfolgkontrolle


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