Internet Statistik: Messung ausgelöster Aktivitäten
Ein Internetauftritt bringt erst dann Resultate, wenn er beim Kunden Aktivitäten auslöst. Ob es sich dabei um eine Bestellung handelt, die Ausfüllung des Kontaktformulars oder die Bestellung eines Marketing Newsletters - entscheidend ist, dass diese Aktivitäten gemessen und aktiv verfolgt werden.
Messung der ausgelösten Aktivitäten
Selbstverständlich nützen Statistiken nur dann etwas, wenn man auch Schlüsse und Aktivitäten daraus ableiten kann. Es gibt einfache Indikatoren, um mehr Nutzen aus dem Internetauftritt zu ziehen. Andere wiederum sind mit mehr Aufwand verbunden, und müssen individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein. Für alle Arten gibt es aber bestehende Statistik-Programme, welche aber je nach Bedürfnissen sehr grosse Unterschiede aufweisen. Folgende Messgrössen haben sich bewährt:- Aktivitäten pro Besucher (durchschnittlicher Umsatz, Anzahl Anfragen etc.).
- Wie viele Besucher sehen sich nur eine einzige Seite an?
- Was tun die Suchenden, wenn Sie Ihren Internetauftritt erreicht haben? Wie unterscheiden sich treue Besucher von anderen und was für Interessen haben sie?
- Auf welchen Seiten verlieren Sie potentielle Kunden? Ist die Konvertierung eines Besuchers, welcher viele Ihre Seiten besuchte besser als diejenige von anderen Besuchern?
- Wie wirken sich die Suchmaschinen auf die Kundenbindung und den Lebenszeitwert der Besucher aus?
- Haben Sie eine Umsatzstatistik abhängig von der Kundenbindung? In der Regel werden Besucher, welche Ihren Internetauftritt immer wieder besuchen, mehr Umsatz generieren.
- Benötigen Sie eine Statistik darüber welche Internet Suchmaschinen und Suchausdrücke wirklich zu neuen Kunden führen bzw. wie die Nutzung aller Suchmaschinen und Suchausdrücke mit der Konvertierungsaktivität auf Ihrem Internetauftritt korreliert.
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Verfolgen Sie diese Grössen zu Beginn wöchentlich und beginnen Sie dann, aufgrund der Erkenntnisse der Analyse der vorhandenen Daten Änderungen an Ihrem Auftritt vorzunehmen. Sie sollten dann bei beiden Messgrössen Verbesserungen oder allenfalls Verschlechterungen sehen, abhängig von den Änderungen, welche Sie vornehmen. Wenn Sie z.B. bei einer Shop-Lösung auf Ihrer Startseite aktuelle Angebote anzeigen, können Sie dadurch die Anzahl Besucher, welche nur eine Seite ansehen und dann den Auftritt verlassen, markant senken. So oder so werden Sie durch diese einfachen Messgrössen zahlreiche Erkenntnisse gewinnen. Diese Erkenntnisse können Sie wiederum für eine gezielte Verbesserung verwenden. Bedenken Sie dass selbst grosse Supermarkt-Ketten nicht darum herumkommen, nach der Eröffnung eines neuen Ladens Anpassungen und Optimierungen vorzunehmen. Wieviel wichtiger ist dies dann für einen Internetauftritt, welcher in der Regel in seiner Art einmalig und nur bedingt mit anderen Auftritten identisch ist (wie es die erwähnten Supermärkte ja grösstenteils sind)! Einige Beispiele für online Shops:- Analyse des Registrierungsprozesses
- Konversionsrate Einkaufswagen
- Konversionsrate der Einkaufswagen nach Kampagne
