Gastbeitrag von Vera Brannen, www.usablebrands.ch
Mit Suchmaschinen Optimierung (SEO) garantierten Sie, dass Ihre Website in den Suchmaschinen gefunden wird. Kombiniert mit einer guten Usability wird sichergestellt, dass das Gesuchte dann auf Ihrer Website auch gefunden wird.

Hier nur zwei Beispiele wie gezieltes und fundiertes Zusammenspiel von Usability und Suchmaschinen Optimierung Ihnen garantieren, dass die SEO Anstrengungen auch Früchte tragen werden:

Wo Benutzer einsteigen – mit einfacher Orientierung das Gefühl der Kontrolle geben
Produkten kann man Bedienungsanleitungen beilegen; im Web ist der Benutzer sich selbst überlassen – ausser die Webseite “spricht” mit ihm, lenkt ihn und führt ihn zum gewünschten Ziel – dem Ziel, das Sie vorgegeben.

Am Besten ist es, wenn sich die Funktionalität und Struktur der Site vorrangig an den gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnissen des Kunden im Hinblick auf das angebotene Produkt oder den angebotenen Dienstleistungen orientieren. Hierzu ein Beispiel von unterschiedlichen Benutzeranforderungen anhand einer Versicherungssite:

• ein Neu-Interessent sucht Informationen zu einer Versicherung, will Vorteile klar erkennen, Konkurrenzvergleiche durchführen können und Vertragsbedingungen einsehen;
• der informierte Kunde möchte rasch und sicher online abschliessen und die Versicherung wieder finden, welche er vorgestern interessiert ansah.
• Versicherte möchte im Schadensfall schnell seine Meldung einreichen, unterstützt und beraten werden.

Dieselbe Person, dieselbe Webseite jedoch ganz unterschiedliche Bedürfnisse im Produktzyklus.

Mit der Hilfe von Usability-Experten erhalten Sie Einblick in die Erwartungen, Ziele und Verhaltsweisen Ihrer Zielgruppe. Oft lassen sich dabei nicht nur konkrete Optimierungsvorschläge ausarbeiten sondern auch Ansätze zu einer Fokussierung oder Erweiterung Ihres Angebotes.

Wo Benutzer aussteigen – weshalb verlassen Sie die Seite?
Anhand einer statistischen Analyse des Besucherverhaltens wissen Sie, dass Ihre kaufentschlossenen Kunden mit gefülltem Warenkorb den Bestellvorgang abbrechen. Aber warum steigen die Kunden aus? Hierzu schweigen die Logfiles.

Wussten Sie,:

• dass die Lieferkosten, das stärkste Kriterium bei der Kaufentscheidung auf einer eCommerce-Site sind?
• dass der Umsatz häufig um einige Prozente gesteigert werden kann, sobald pro Produkt Emfehlungen anderer Kunden abgegeben werden?
• dass es zentral ist, den Kundenberater online zu “ersetzten”? Unterschiedliche Produktzugänge für Laien und Profis fördern den Absatz.

Diese Beispiele sollen nur einen kleinen Einblick geben, wie gutes Zusammenspiel von Usability von Suchmaschinen Optimierung zwei Fliegen auf einen Streich erschlagen können – Der Kunde findet nicht nur Ihre Website sondern auch die erwartete Information oder das Gewünschte Produkt.

Wenn Sie wissen wollen, wo Ihr Auftritt den Besuchern Hürden in den Weg legt
Im Rahmen der SuisseEmex bieten wir vom 24. – 26.8.2010 an unserem Stand eine erste kostenfreie Usability Kurz-Analayse Ihrer Website oder Applikation an. Nutzen Sie die Chance, von einem Experten konkretes und praxisorientiertes Feedback zu erhalten – melden Sie sich unverbindlich an und schicken Sie uns die zu bewertende URL.

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Die türkische Telekommunikationsministerium hat bekanntgegeben, dass zahlreiche Google-Dienste gesperrt werden. In einer offiziellen Mitteilung der Behörde heisst es laut Hürriyet Daily News lediglich, die Blockade habe “rechtliche Gründe” die allerdings nicht näher erläutert wurde. Eine Reihe von Google Angeboten soll so von der Türkei aus nicht mehr zugänglich sein.

Zu den geblockten IP-Adressen gehören docs.google.com, translate.google.com, books.google.com, google-analytics.com und tools.google.com. Wie das Ministerium weiter mitteilt, funktionieren einige Google-Anwendungen gar nicht mehr oder benötigen sehr lange, um zu laden. Auch ist noch unklar, ob es sich um eine vorübergehende oder dauerhafte Anordnung handelt.
Weiterhin erstreckt sich die Sperrung auf Googles Online-Office und das Video-Portal YouTube.

Die Nutzer aus der Türkei sollen bei dem Versuch auf die entsprechenden Seiten zu gelangen, bei den meisten Internet Service Providern auf eine andere Webseite umgeleitet werden. Diese klärt darüber auf, das der Zugriff aufgrund eines Gerichtsentscheids gesperrt wurde. Die Blockade dürfte auch dazu führen, dass Internetauftritte, welche Google Analytics einsetzen, keine Daten über türkische Besucher erhalten. Bei unseren Kunden mit türkischen Auftritten haben wir allerdings noch nichts festgestellt. Es kann sein, dass die Sperrung teilweise erst veranlasst aber noch nicht durchgesetzt ist.

Möglicherweise hängt die Blockade mit einem Verfahren zusammen, dass im Jahr 2008 schon einmal zu einer Sperrung YouTubes führte. Damals ging es um Videos, die angeblich den Staatsgründer Mustafa Kemal Ataturk herabwürdigten. Laut Reporter ohne Grenzen blockiert die Türkei auch Websites, welche die Armee, die Kurden oder die Armenier thematisieren, was als Tabubruch angesehen wird.

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Teil 4 der Fallstudie:
- Domainwechsel ohne Google-Verluste – wie geht das?
- Domainwechsel: Kleine Fehler, grosse Wirkung
- Domainwechsel: Nicht zu viele gleichzeitige Änderungen durchführen
- Domainwechsel: Worauf Sie achten sollten

Gerade in der Übergangszeit sollten die Roboter-Besuche und allfällige Fehlermeldungen gut verfolgt werden, da die wertvolle Informationen über den Stand der Verarbeitung bei Google und über auftretende Probleme gibt.

Anzahl täglich vom Google-Roter besuchter Seiten: Vor dem Domainwechsel wurde der Roboter animiert, den Auftritt häufiger zu besuchen, was die Verarbeitung beschleunigt hat.

Fazit
Die Besucherzahlen wurden vom Domainwechsel nicht beeinträchtigt und es gingen keine Positionen verloren. Im Gegenteil, über die meisten Suchbegriffe werden heute (saisonbereinigt) mehr Besucher angezogen.

Ein Domainwechsel sollte wie der Wechsel des Markennamens gut überlegt werden. Es ist möglich, Domainwechsel ohne Positionsverluste vorzunehmen und den Domainwechsel sogar dazu zu nutzen, mehr Besucher anzuziehen. Wichtig ist eine gute Planung. Auch wenn man selber viel von Suchmaschinen und deren Vorlieben versteht – mit Spezialisten an der Seite, welche die vielen Detailfragen beantworten können, welche im Verlaufe des Wechsels entstehen, ist man auf der sicheren Seite.

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Teil 2 des Presseartikels:
- Presseartikel: Bei Google an die Spitze
- Bei Google an die Spitze: Über 200 Faktoren entscheiden
- Bei Google an die Spitze: Links sind entscheidend
- Bei Google an die Spitze: Tipps für mehr Umsatz

Tausende Techniker entwickeln Google ständig weiter (unter anderem in Zürich). Es lohnt sich nicht, zu versuchen, schlauer als Google zu sein. Wer versucht, die Suchmaschine mit Tricks zu überlisten, wird früher oder später seinen Online-Ruf bei Google verlieren. So muss das Motto lauten: Nichts unternehmen, was man nicht auch einem Google-Techniker zeigen könnte!

Doch wie wird man zur Nummer 1? Jeder, der behauptet, er könne eine Webseite bei Google auf Platz 1 bringen, hat Recht – wenn man unter einem Begriff wie «Bananenschäler» gefunden werden will. Wie aber steht es mit den von den Kunden wirklich gesuchten Begriffen aus? Ist das überhaupt möglich – ohne Tricks?

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Media Focus hat die Zahlen des Jahres 2009 über die Ausgaben für online-Werbung der Schweiz veröffentlicht. Gemäss dem aktuellen Report wuchs der gesamte Onlinemarkt von 2008 auf 2009 um annähernd 20%. Dies ist angesichts der marktwirtschaftlichen Lage generell und der Entwicklung der Werbewirtschaft im Speziellen ein sehr gutes Ergebnis. Am stärksten wuchsen die Ausgaben für Suchmaschinenwerbung (+ 38,1 %) auf 95,1 Millionen.

Für das Jahr 2010 geht das Expertengremium welches die Zahlen erarbeitet hat, und zu dem auch Worldsites gehört, von einem Wachstum der Ausgaben für online Werbung von 18 Prozent aus.

Mit 5 Prozent des ganzen Werbekuchens ist der online Anteil immer noch massiv geringer als in vergleichbaren Ländern.

Zur Aufrechterhaltung der Vergleichbarkeit mit anderen Werbeformen wurden für diese Betrachtung die Online-Rubriken (Inserate für Jobs, Immobilien und Autos) nicht berücksichtigt. Da gerade auch dieser Teil (136,4 Millionen) den klassischen Medien beträchtliche Werbegelder entzogen hat, wäre der Anteil bei einer Gesamtsicht wohl höher. Doch auch so ist die Schweiz international gesehen nach wie vor ein Schlusslicht beim Anteil der online Werbeausgaben.

Für die Display-Werbung (Banner etc.) wurden auch Zahlen über einzelne Branchen veröffentlicht. Die Branche „Finanzen“ erzielte dabei auch im 2009 mit 25 Mio. CHF (8.3% Anteil im Mediamix) den höchsten Bruttowerbedruck in der Mediengruppe Internet (Display). Weiter gehören die Branchen Dienstleistungen (8.1% Anteil im Mediamix), Telekommunikation (7.6%) und Verkehrsbetriebe (6.6.%) zu den online-affinen Produktmärkten. Die Top 5 Branchen nach Bruttowerbedruck machen über 60% des Gesamtmarktes aus.

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